En Voingee respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, clientes, prospectos, proveedores y demás personas que se ponen en contacto con nosotros. El presente Aviso de Privacidad Integral describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que, en su caso, sean proporcionados a Voingee a través de nuestro sitio web, correo electrónico, comunicaciones directas, relaciones comerciales u otros medios relacionados con nuestras actividades.
1. Identidad y domicilio del responsable Aner Villalobos Trujillo, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Voingee, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Blvd. Ojo de Agua 133-32, C.P. 55770, Tecámac, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Nombre comercial: Voingee Sitio web: www.voingee.com Correo electrónico de contacto y privacidad: info@voingee.com
2. Datos personales que podemos tratar Dependiendo de la relación o interacción que mantenga con Voingee, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales: - Datos de identificación, como nombre. - Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número telefónico y, cuando resulte necesario, domicilio de entrega. - Datos relacionados con solicitudes de información, cotizaciones, pedidos, compras, soporte o comunicaciones con Voingee. - Datos fiscales y de facturación cuando sean necesarios para emitir comprobantes fiscales o cumplir obligaciones fiscales. - Información necesaria para procesar, entregar o dar seguimiento a pedidos y envíos. - Información que el titular proporcione voluntariamente al comunicarse con Voingee. Voingee procura tratar únicamente los datos adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes. ### Datos personales sensibles Como parte de sus actividades ordinarias, **Voingee no solicita datos personales sensibles** a través de su sitio web. Por favor, evite proporcionar voluntariamente información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud o mantener su relación con Voingee.
3. Finalidades primarias del tratamiento Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación existente o solicitada con Voingee: - Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores u otras personas que se comuniquen con Voingee. - Responder solicitudes de información. - Proporcionar información sobre productos, materiales, aplicaciones o servicios de Voingee. - Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones. - Gestionar pedidos y operaciones comerciales. - Procesar y verificar pagos cuando corresponda. - Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales. - Gestionar entregas y envíos de productos. - Proporcionar atención, soporte y servicio al cliente. - Atender aclaraciones, devoluciones o incidencias relacionadas con productos o servicios. - Mantener comunicación relacionada con una solicitud, compra o relación comercial. - Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, fiscales y legales. - Atender solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales. - Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestros servicios, operaciones o usuarios.
4. Finalidades secundarias Cuando corresponda, Voingee podrá utilizar datos de contacto para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para mantener una relación comercial: - Enviar información sobre nuevos productos, materiales, aplicaciones, contenidos o proyectos de Voingee. - Informar sobre lanzamientos, promociones o novedades. - Enviar comunicaciones promocionales o comerciales. - Realizar encuestas o solicitar opiniones sobre productos y servicios. - Invitar a participar en actividades relacionadas con Voingee. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias. Para hacerlo podrá enviar un correo electrónico a: **info@voingee.com** La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará los productos o servicios que el titular haya solicitado o contratado con Voingee.
5. Cookies, Google Analytics y tecnologías similares El sitio web voingee.com utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y puede utilizar herramientas de medición y análisis con la finalidad de conocer de manera general cómo los visitantes utilizan el sitio, evaluar su funcionamiento y mejorar sus contenidos y experiencia de navegación. En particular, Voingee utiliza **Google Analytics**, un servicio de analítica web proporcionado por Google. Esta herramienta puede recopilar información relacionada con la interacción del usuario con el sitio, como páginas visitadas, características técnicas del dispositivo o navegador y otra información de uso necesaria para generar estadísticas y métricas de funcionamiento. La información obtenida mediante Google Analytics se utiliza con fines de medición, análisis y mejora de voingee.com y no tiene como finalidad que Voingee identifique directamente por nombre a los visitantes del sitio. El tratamiento realizado por Google a través de sus tecnologías se encuentra sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad aplicables de dicho proveedor. El usuario podrá utilizar las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, los mecanismos proporcionados en el sitio para administrar o limitar el uso de cookies y tecnologías similares. Voingee podrá modificar las herramientas de medición utilizadas. Cuando dichos cambios impliquen nuevas prácticas relevantes de tratamiento de información, este Aviso de Privacidad será actualizado conforme corresponda.
6. Transferencias, proveedores y terceros Voingee no vende datos personales. Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, determinada información podrá ser tratada o comunicada a proveedores que presten servicios necesarios para las operaciones de Voingee, tales como: - Servicios tecnológicos y de alojamiento web. - Servicios de correo electrónico. - Servicios administrativos o de facturación. - Procesadores o plataformas de pago, cuando corresponda. - Empresas de mensajería, paquetería y logística cuando sea necesario realizar una entrega. - Proveedores profesionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales. Los proveedores que actúen por cuenta de Voingee deberán tratar los datos conforme a las finalidades correspondientes y a las obligaciones legales aplicables. Asimismo, Voingee podrá comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación, mandato o requerimiento legal aplicable. Cuando una transferencia de datos personales requiera legalmente el consentimiento del titular, dicho consentimiento será solicitado conforme a las disposiciones aplicables.
7. Seguridad de los datos personales Voingee adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a datos personales será limitado a aquellas personas o proveedores que necesiten dicha información para realizar las funciones correspondientes. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, Voingee procura mantener medidas razonables de protección acordes con la naturaleza de la información tratada.
8. Conservación y eliminación Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades. Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.
9. Derechos ARCO El titular podrá ejercer en cualquier momento, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de: Acceso: conocer qué datos personales posee Voingee y las condiciones de su tratamiento. Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales cuando sean inexactos o incompletos. Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
10. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO Para ejercer los derechos ARCO, el titular o, cuando corresponda, su representante legal podrá enviar una solicitud a: info@voingee.com La solicitud deberá contener, al menos: - Nombre del titular. - Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud. - Información o documentación que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la identidad y representación de su representante. - Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO. - Indicación del derecho que desea ejercer y lo que solicita. - Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos personales. En las solicitudes de rectificación deberá indicarse, además, la modificación solicitada y proporcionarse, cuando resulte necesario, la documentación que sustente dicha petición. Voingee atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento Cuando el tratamiento de datos personales dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación enviando un correo electrónico a: info@voingee.com La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a los supuestos y limitaciones establecidos por la legislación aplicable.
12. Limitación del uso o divulgación de datos personales El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales y finalidades secundarias. Para realizar dicha solicitud podrá comunicarse mediante: info@voingee.com Voingee atenderá la solicitud conforme a las disposiciones legales aplicables.
13. Menores de edad Los productos, materiales, contenidos y aplicaciones de Voingee pueden incluir recursos educativos o bíblicos apropiados para diferentes edades. Sin embargo, Voingee no busca recopilar innecesariamente datos personales de menores de edad a través de su sitio web. Cuando el tratamiento de datos personales de un menor requiera la intervención o consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal conforme a la legislación aplicable, Voingee adoptará las medidas correspondientes. Se recomienda que los menores de edad utilicen servicios en línea y proporcionen información personal bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.
14. BookRush y otras aplicaciones de Voingee Voingee puede desarrollar y publicar aplicaciones, juegos y otros productos digitales. BookRush cuenta con una Política de Privacidad específica que describe las prácticas de privacidad aplicables a dicha aplicación. Cuando un producto o servicio digital de Voingee cuente con su propia Política de Privacidad, ésta complementará el presente Aviso respecto de las actividades realizadas específicamente mediante dicho producto o servicio.
15. Enlaces y servicios de terceros El sitio web de Voingee puede incluir enlaces que permitan acceder a sitios, plataformas, redes sociales, tiendas de aplicaciones u otros servicios operados por terceros. Una vez que el usuario abandona voingee.com o decide utilizar un servicio externo, el tratamiento de información realizado por dicho tercero estará sujeto a sus propias políticas y condiciones. Voingee no controla las prácticas de privacidad de servicios externos independientes.
16. Cambios al Aviso de Privacidad Voingee podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de: - Cambios en la legislación aplicable. - Modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos personales. - Incorporación de nuevos productos, servicios o tecnologías. - Cambios en las operaciones de Voingee. - Requerimientos de autoridades o plataformas aplicables. Las modificaciones serán comunicadas mediante la publicación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad en voingee.com o a través de otros medios apropiados cuando la naturaleza del cambio así lo requiera. La fecha indicada al inicio de este documento permitirá identificar su última actualización.
17. Contacto en materia de privacidad Para preguntas, comentarios, solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de información, puede ponerse en contacto con: Voingee Responsable: Aner Villalobos Trujillo Correo electrónico: info@voingee.com Sitio web: voingee.com Domicilio para oír y recibir notificaciones: Blvd. Ojo de Agua 133-32, C.P. 55770 --- 2026 Voingee